Yrityksen referenssit ja asiakastyytyväisyys

Hyvä ja luotettava palveluntuottaja kertoo yrityksen saamasta asiakaspalautteesta niin, että siinä tulee esille yrityksen erityisosaaminen ja kyky vastata asiakkaiden erilaisiin tarpeisiin. Yrityksellä voi olla käytössään erilaisia asiakasta yksilöllisesti helpottavia toimintatapoja.